سياسة الخدمة
فريق ما بعد البيع والخدمة مكرس لمنح عملائنا أفضل تجربة خدمة ما بعد البيع. بدءًا من فحص ما قبل التسليم حتى التأكد من أن حافلات بـونـلاك والحافلات الخاصة بنا آمنة وسليمة على الطريق.
يجب إجراء فحص ومتابعة بشكل دوري للتأكد من حصول السائقين والحافلات والمشغلين على أفضل النتائج لحافلاتهم بـونـلاك.
من خلال مكاتبنا الإقليمية وممثلياتنا في جميع أنحاء العالم ، يمكن لعملاء بـونـلاك الاستفادة من شبكة خدمة المكونات الرئيسية التي تم إنشاؤها بالفعل للخدمة والإصلاحات ومطالبات الضمان لهذه المكونات.
لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا على: service@bonluck.com
الخدمة والصيانة الوقائية خلال فترة الضمان
يُنصح بإجراء الصيانة الوقائية بما في ذلك التغيير الكامل للزيت والتشحيم ، عند شراء حافلة بـونـلاك جديدة.
يجب أن تسجله جميع الخدمات في المكان المناسب في كتيب الضمان ليكون مرجع الصيانة الخاص بك للسيارة.
ستتم هذه الخدمات الأولية على مرحلتين:
– سيتم تنفيذ المرحلة الأولى بعد 4 أسابيع من تسليم الحافلة ، أو بعد 10000 كم كحد أقصى.
– سيتم تنفيذ المرحلة الثانية في غضون 3 أشهر بعد خدمة الضمان الأولى
من أجل تطبيق ضمان حافلات بـونـلاك ، يجب عليك صيانة الحافلة وفقًا لبرنامج الصيانة الوقائية حافلات بـونـلاك وتسجيل جميع مناسبات الخدمة باستمرار.
ننصح أيضًا بتنفيذ الإجراءات التالية قبل بدء تشغيل سيارتك (إذا لزم الأمر):
– تغيير الزيت بالكامل للحافلة (المحرك ، التفاضل ، علبة التروس)
– إعادة تشحيم كامل للسيارة
– عيار كامل لأبواب المركبات
كفالة وحدات الدفع
وفقًا لسياسة الكفالة، فإن كفالة وحدات الدفع تتعلق بالأجزاء الواردة الذكر أدناه:
صندوق التروس
- صندوق الدبرياج
- غلاف صندوق التروس
- محاور التروس
- المحامل
- المتزامنات
- الصرر
- الكبسولات (أكمام اسطوانية)
- الأنابيب الداخلية
- أختام السد الداخلية
- رأس الجزء (التقسيم)
- ترس المدى
- ترس الإنتقاء الداخلي
- مضخة الزيت
- مبرد الزيت
- مأخذ الطاقة
- صندوق التروس الأتوماتيكي
- محول صندوق التروس
من الجلي أن الأجزاء الغير مذكورة أعلاه فهي مستثناة وغير مشمولة بالضمانة.
مدى وشروط الضمانة هي وفقا لما ورد سابقاً.
في حال كانت الفلاتر غير صالحة ومتسخة أو في حال وجود ماء في خزات الوقود فإن كفالة وحدة الحقن تعتبر لاغية
الإهتراء والإستهلاك الطبيعي والصيانة
إن الإهتراء والإستهلاك الطبيعي للحافلة هو شيء لابد منه والأسباب كثيرة، فالعوامل المناخية والطبيعة وظروف وأسلوب القيادة والأميال المقطوعة، كلها عوامل مؤثرة على إدامة الحافلة، لذا فإن الاهتراء والإستهلاك الطبيعي للحافلة غير مشمول بكفالة بـونـلاك وكذلك نفقات الصيانة المتعلقة بذلك.
فيما يلي أمثلة لبعض المواد والقطع القابلة للإهتراء والإستهلاك مع الإستعمال الطبيعي للحافة:
- الزيوت، الشحوم، سوائل التبريد وعدم التجمد.
- الفلتر والزيت، الهواء وسائل التبريد ………. الخ.
- نظام العادم.
- سيور الدفع – المروحة والمولد الكهربائي .
- اللمبات والفيوزات (الفواصم).
- ريش التنشيف.
- صفائح الفاصل الواصل.
- بطانة الفرامل.
- مواد التجفيف للمجفف الهوائي.
ومن أمثلة إجراءات الضبط والتعديل والتي تعتبر كصيانة طبيعية للحافلة هي:
- تعديل الصمامات.
- صيانة وتنظيم الحاقن.
- التنظيم والفحص الدقيق لنظام الهواء المضغوط (مثال: تخفيف أو زيادة الضغط، صمامات التسوية، صمامات التحكم للمكابح… إلخ).
- ضبط وتعديل توجيه الطرف الأمامي للحافلة.
- فحص إحكام سد عزقات العجلات ونوابض الخامد.
- تنظيم وضبط محل العجلات والمحور (الدوزان).
- التشحيم
ومن أمثلة الإصلاحات والتعديلات الأخرى: الأبوب، النوافذ، الأقفال … الخ.
كتيب الكفالة
كتيب الكفالة هو الوثيقة القيمة التي ينبغي أن تدرسها وتصونها. ومن المهم والمناسب أن تقوم بتنزيل هذا الملف وحفظه دائما مع ملفات المركبة عند شرائك حافلة من شركة بـونـلاك للباصات والحافلات. إن وجود كتيب الكفالة في الحافلة يسهل عليك أعمال وخدمات الصيانة الدورية ويجنبك العرقلة عند إجراءات العناية بالحافلة أثناء فترة الكفالة.
إن مختلف أعمال وخدمات الصيانة لحافلتك التي تجري ضمن برنامج خدمة الصيانة الوقائية لحافلات بـونـلاك تدون وتوثق في كتيب الكفالة هذا.
إن العمل بموجب الإرشادات والنصائح الواردة في كتيب الكفالة هي المبادئ الأساسية والمهمة لسريان مفعول الكفالة.
شركة بـونـلاك للباصات والحافلات مستعدة للإجابة على كل الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بكفالة بـونـلاك أو بالحافلة ذاتها، فمرحباً بك بأي وقت في أقرب مكتب إقليمي تابع لشركتنا، كما يمكنك مراسلة المكتب الإقليمي المسؤول عن منطقتك لمزيد من المعلومات.